L’Association Congolaise pour l’Accès à la Justice (ACAJ) hausse le ton contre la Société Nationale d’Électricité (SNEL). Dans une déclaration publiée sur X (ex-Twitter), l’organisation de défense des droits humains dénonce une série de pratiques jugées abusives de la part de la société publique, qu’elle accuse d’agir dans une impunité quasi-totale.
Selon l’ACAJ, la SNEL profite de sa position de monopole pour imposer des coupures arbitraires, facturer de manière opaque et ignorer les réclamations de ses abonnés. « Ses cadres et agents font ce qu’ils veulent et ignorent les plaintes des abonnés », peut-on lire dans leur message.
L’appel vise directement la Présidence de la République et la Première Ministre Judith Suminwa, que l’organisation exhorte à intervenir. L’ACAJ réclame des *mesures urgentes* pour mettre fin à ce qu’elle qualifie de violations des droits des consommateurs.
Dans un pays où l’accès à l’électricité reste un défi quotidien, cette interpellation résonne fortement. De nombreux Congolais dénoncent régulièrement la qualité médiocre des services de la SNEL, jugée déconnectée des réalités des usagers.
L’ACAJ appelle à des réformes structurelles dans le secteur de l’énergie, soulignant que la protection des consommateurs et la transparence dans la gestion des services publics sont des obligations fondamentales de l’État congolais.
La rédaction